Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin.
Le délai global estimatif de préparation et d’acheminement est généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés, selon les produits commandés, la destination et les périodes d’activité.
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay avec un numéro de suivi et une assurance transport.
La livraison s’effectue exclusivement dans un Point Relais commerçant. Aucune livraison à domicile ni en Locker n’est proposée.
Lors de la commande, le client renseigne son adresse personnelle complète. Après validation de la commande, LifeByCelia sélectionne un Point Relais commerçant disponible situé à proximité de cette adresse.
Les coordonnées du Point Relais retenu sont communiquées au client lors de l’expédition. Le client peut également nous contacter rapidement après sa commande s’il souhaite signaler une contrainte particulière concernant le choix du Point Relais.
La livraison est disponible en France métropolitaine, en Corse, à Monaco ainsi que dans les pays européens proposés lors du passage de la commande. Les DROM-COM ne sont actuellement pas desservis.
Une fois la commande expédiée et le numéro de suivi enregistré, le client reçoit un e-mail de confirmation lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Le client doit retirer son colis dans le délai indiqué par Mondial Relay. Si le colis n’est pas retiré et qu’il est retourné à LifeByCelia, les frais d’une éventuelle nouvelle expédition pourront être facturés au client, sauf circonstance indépendante de sa volonté.