Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 3 août 2026
LifeByCelia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée, ci-après les « Services ».
LifeByCelia est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.
LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Informations du compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements et vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis et de créer une expérience d’achat personnalisée.
Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Nous pouvons également utiliser certaines informations pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.
Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte.
Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec personne.
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales
Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux.
Nous pouvons également les utiliser pour enquêter ou participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou en cours, faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.
COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Ces circonstances peuvent inclure :
Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple pour la gestion informatique, le traitement des paiements, les analyses de données, le service à la clientèle, le stockage cloud, le traitement des commandes et l’expédition.
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés.
Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lors de votre utilisation de fonctionnalités de réseaux sociaux.
Avec nos éventuels affiliés ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une restructuration ou un dépôt de bilan.
Nous pouvons également divulguer certaines informations afin de nous conformer à toute obligation légale applicable, de faire respecter nos conditions de service ou politiques, ainsi que de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
RELATION AVEC SHOPIFY
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer.
Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.
Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify.
Dans ces circonstances, Shopify peut être responsable du traitement de certaines informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.
Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse suivante :
https://privacy.shopify.com/fr
SITES WEB ET LIENS DE TIERS
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers.
Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à LifeByCelia ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales d’utilisation.
Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent.
Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs.
Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants.
DONNÉES DES ENFANTS
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.
Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous partageons ou vendons, au sens des définitions prévues par la législation applicable, des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer un contrat ou une politique applicable.
VOS DROITS ET VOS CHOIX
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles.
Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
Droit d’accès et droit à l’information
Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement
Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité
Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Gestion des préférences en matière de communication
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels avec votre consentement.
Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails.
Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également disposer des droits suivants :
Opposition au traitement et limitation du traitement
Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter :
https://privacy.shopify.com/fr
Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l’un de ces droits.
Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable.
Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
PLAINTES
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
En France, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni.
Cette règle ne s’applique pas lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de dernière mise à jour et fournirons un avis lorsque la législation applicable l’exige.
CONTACT
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail :
lifebycelia.contact@gmail.com
Par courrier :
LifeByCelia
Celia Trocciolo, entrepreneure individuelle
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74200 Thonon-les-Bains
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